Faire intervenir une tierce personne avec le consentement de toutes les personnes concernées, pour faciliter l’expression de chacune et rétablir une communication suffisante pour comprendre comment avancer en transformant les conditions des relations.
Pour les entreprises, les collectivités, les associations, les collectifs et les particuliers.
Au terme de »médiation de conflit », je préfère »transformation de conflit » car il s’agit bien de transformer un message apparemment chaotique, portée par des émotions, en information constructive.
Les inconforts dans la vie sont multiples et augmentent avec la diversité des personnes avec lesquelles on partage nos espaces (en parallèle de notre sentiment d’insécurité qui réduit notre capacité à l’ouverture, à ressentir le lien aux autres).
Ces inconforts baissent nos envies, notre enthousiasme et ainsi notre engagement, notre énergie participative. Et cela nuit terriblement au « faire ensemble ».
Selon ce que je crois, les inconforts sont des conflits à l’état embryonnaire qui peuvent évoluer en conflit ou parfois en crise.
C’est pourquoi j’utilise une approche centrée sur l’expression des besoins et des limites de chaque personne, l’exploration des inconforts et des émotions qui en sont les messagères.
Certains disent que l’on »touille la merde », ou que l’on étale »le pu des relations partout ». Ce à quoi je réponds que c’est en s’occupant des excréments qu’on obtient un meilleur composte, fertile. Et c’est en sortant le pu des plaies qu’on leur permet de cicatriser. Ainsi, pas de transformation des conflits sans remuer les inconforts.
Un conflit, n’est pas un problème à résoudre, avec un gagnant et un perdant, c’est l’indicateur que de nouveaux accords relationnels sont nécessaires pour actualiser le lien, c’est un appel à la transformation pour mieux faire ensemble !
Ainsi, vous pouvez me faire intervenir avant un conflit pour faciliter :
- la mise en lumière des inconforts en donnant la parole à chacune des personnes.
- la mise en place de nouveaux accords relationnels pour créer de la confiance, réaffirmer les liens qui donnent de l’enthousiasme au faire ensemble (= énergie de l’action)
- la mise en place d’améliorations organisationnelles et de gouvernance pour une meilleure efficacité dans la réalisation des objectifs.
- la mise en place de cadres permettant la transformation des inconforts, émotion et conflits.
Ou lors d’un conflit ou d’une crise pour faciliter :
- la transformation des émotions en information sur les besoins et limites de chacune
- rétablir une communication suffisante pour générer de la compréhension
- la création de nouveaux accords permettant de clarifier la transformation de la ou des relations
- la prise en compte des éléments structurels et sociétaux du conflit
- la mise en lumière des causes organisationnelles et/ou de gouvernance
- la réadaptation de l’organisation et sa structure aux enjeux des personnes et du groupe
Ma pratique s’inspire de la Socianalyse, du Processwork, du Cercle Réstauratif et de la CNV.
Lancez-vous ! Il vous suffit de me contacter (formulaire ci-dessous) avec une simple phrase de demandes pour votre organisation et une proposition de date.
Colin Lemaire 